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■ご注文時の送料

当サイトの商品は原価で提供しているため、送料は別途お客様にご負担いただき、分かりやすい料金体系に努めています。

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■キャンペーン期間中の送料無料クーポン

キャンペーン期間中のため毎月1回送料無料クーポンを配布しております。

クーポンの受け取り方法と利用方法については《こちらをクリック》

■お支払い方法

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

• 請求書払い（1ヶ月分の請求金額を、一括でお支払いいただけます。（月末締め翌月末支払い））
• クレジットカード決済（VISA、JCB、American Express、ダイナース、Master）

■お届け・納期出荷日

• 原則、ご注文日の翌日までの出荷（土日祝を除く）となります。
• ※混雑時は発送までに日数がかかる場合がございますのでご了承ください。
  ※HIQLOOPのロゴが商品画像に付いていない商品については、出荷日の目安が通常と異なります。
• お届け希望日のご指定がない場合、お届け日は商品出荷日の翌日もしくは翌々日となります。尚、沖縄県・北海道・離島はお届けまでに約3～10日かかります。
• お届け日時間帯につきましては指定ができかねます。
• お届けの荷物が2個口以上になる場合はお届けが別々になる場合があります。
• 出荷完了時には、追跡番号記載のメールをお送りいたしますので、お荷物の追跡確認や出荷後のお届け日時変更につきましてはお客様にて運送業者にご依頼ください。

■「商品のキャンセル」について

・速やかにご連絡お願い致します。尚、出荷済み等の場合はキャンセルできない可能性がございます。

≪商品到着前のキャンセル手続きについて≫

お電話もしくはお問い合わせより、返品のご内容についてご連絡お願いいたします。

・お客様ＩＤ、お客様のお名前、電話番号、注文完了日、返品商品のJANコード、数量、返品理由などを確認させていただく場合がございます。

■お客様のご都合による返品の場合

・商品イメージが違う、違う商品を注文してしまった、数量を間違えた場合など、お客様のご都合により返品をご希望される場合は返品を致しかねます。

お客様のご都合による返品の場合、他商品への交換についてもお受けしておりません。

※以下の場合についても返品をお受けできませんのでご了承ください。

• 開封された商品
• 使用された商品
• 商品出荷日（納品書の日付）から2週間以上経過した商品
• お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
• ネーム入れ・刺繍をほどこした商品
• 商品の化粧箱、袋がない、それらが破損している商品
• インテリア（家具）、お客様組立商品
• 書籍、ソフトウェア
• 受注発注商品

■商品の不良や弊社の手違いによる返品・交換の場合

誠心誠意対応させていただきますので『お客様サポート』までご連絡ください。

・お客様のお名前、電話番号、注文完了日、返品商品の商品コード、数量、返品理由を確認させていただきます。ご連絡頂き次第、交換品の発送や返金のご対応をさせていただきます。

■保証について

保証期間はお客様のご購入日からの保証となります。

下記の場合は保証期間内であっても保証対象外となります。

• 保証書、購入日のわかるもののご提示がない場合
• 外箱破損・展示品などの「訳あり商品」
• お客様による輸送、移動時の落下、衝撃などのために生じた故障
• 使用上の誤りによる故障
• お客様により改造をされた商品
• 火災・地震・水害などの災害及び電圧異常など外部要因による故障
• 消耗品（カートリッジ等）の部品交換など保証対象外の箇所による修理
• お客様側でのメンテナンス不足による故障

※保証期間の記載のないものは、保証対象外の商品です。